期刊简介

  《中国现代药物应用》是中华人民共和国国际卫生和计划生育委员会、中国水利电力医学科学技术学会编辑出版的学术期刊,旬刊,设有论著、短篇论著、专家论坛、专题报道、综述、临床医学、药物与临床、实验与基础研究等多个栏目,读者对象为从事临床和医学基础研究的医务工作者。


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  • 杂志名称:中国现代药物应用杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:中国康复医学会
  • 国际刊号:1673-9523
  • 国内刊号:11-5581/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国现代药物应用杂志2014年第06期

门诊药房服务优化对提高患者满意度的影响

张洁

关键词:门诊药房, 服务, 效果
摘要:目的:探索门诊药房优化服务的方法和效果。方法对本院10名门诊药房人员进行优化服务培训,评价优化前后患者对药房服务的满意度。结果与培训前相比,患者对门诊药房的服务态度、等候时间、等候环境、方便程度、药品供应以及药师讲解的满意度评分均差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药房人员经过服务优化培训后,患者对药房满意度明显提高。