　　《中国现代药物应用》是中华人民共和国国际卫生和计划生育委员会、中国水利电力医学科学技术学会编辑出版的学术期刊，旬刊，设有论著、短篇论著、专家论坛、专题报道、综述、临床医学、药物与临床、实验与基础研究等多个栏目，读者对象为从事临床和医学基础研究的医务工作者。

首页>中国现代药物应用杂志

期刊荣誉：期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)

中国现代药物应用杂志2014年第01期

我院2012年度门诊医疗投诉分析及对策

管鸽；荣春蕾

关键词：门诊, 医疗投诉, 附属医院, 应对措施, 医患关系, 事件统计, 环境复杂, 服务场所, 医学院, 流动性, 人员, 患者, 河南

摘要：医疗投诉可以发生在医院的任何部门,门诊是医院直接对外的服务场所,是医院里患者流动性大并且集中的地方,其人员、环境复杂,更易产生医疗投诉[1].作者就河南中医学院第一附属医院2012年度受理的有效投诉事件统计并分析,明确投诉原因及反映问题,找寻相关应对措施并加以改善,缓和医患关系.

友情链接